고객센터
| 저희 문제가 아닌 걸로 보입니다 | ||
|---|---|---|
| 아르떼 I 2019-02-27 I 조회 1543 | ||
|
안녕하세요 아르떼입니다. 저희는 24시간 정상적으로 방송 중이며, 송출에 전혀 문제가 없습니다. 말씀처럼 주말마다 영상은 나가는데 소리가 안 나는 일은 없습니다. 말씀하신 증상은 저희 방송 채널의 문제가 아닌 걸로 보입니다. 저희는 직접 방송을 댁까지 송출하는 것이 아니고 케이블TV, IPTV , 스카이라이프 등을 통해 송출합니다. 혹시 어느 방송플랫폼으로 아르떼를 보고 계시는지요? 말씀처럼 시청에 곤란을 겪으시는 증상은 가입하신 케이블TV나 IPTV , 스카이라이프 쪽의 문제로 보이며, 이는 그쪽으로 직접 문의하셔야 대응이 빠를 것입니다. 지역별 방송플랫폼 연락처 바로가기 http://www.arte.co.kr/Footer/Channel 혹시 더 궁금하신 점 있으시면 유선상으로 연락주시면 상세히 답변드리겠습니다. 감사합니다. 주말만 되면 전파가 안잡히는데(영상은 나오나,소리가 안나는 현상),공익방송답게 시청자가 불편하지 않도록 방송관리를 철저히 해주시기를 간절히 요망드립니다. |
||
